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Question en attente de réponse

Comment faire pour profiter de mon enveloppe internet ? Merci

CLARA H.
CLARA H.

CLARA H.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
CLARA H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 janvier 2018
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 106 fois
question
q

J'ai changer d'option internet. Depuis la mise a jour, je ne peux pas me connecter... Les paramétrages mobile sont OK. Quand vais je pouvoir profiter de mon enveloppe ? Merci

Réponse

Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chloé G.
Date
réponse
r

Bonjour Clara,

Après vérification, je constate que vos 10 Go sont actifs depuis le 8 janvier 2018.

Si votre mobile est un Oukitel C5 Pro, je vous invite à aller dans : Paramètres > Plus > Réseaux mobiles > Noms des points d'accès > appuyer sur "Ajouter", "Plus" ou les trois points (en haut à droite de votre écran) et ajouter les deux paramétrages Internet suivants :

  • Nom : "NRJWEB"
  • APN : "fnetnrj"
  • Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
  • Type d'authentification : "Aucune"
  • Protocole APN : "IPv4"
  • Type MVNO : "GID"
  • Valeur MVNO : "4e524a31"

De plus, n'hésitez pas à activer :

Je vous propose de revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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