Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour, je suis en train de remplir le formulaire pour une portabilité de chez Free, le problème c'est que je ne sais pas le réseau que l'on va m'attribuer pour utiliser mon smartphone (Orange, SFR ou Bouygues?) SFR ou Bouygues ne passent pas, seule la 4G d'Orange passe à l'endroit où je suis. Merci pour votre aide. Pascal
Bonjour Pascal,
Effectivement, à la souscription, le forfait choisit est positionné par défaut sur un réseau.
Après l'activation de la ligne, si vous constatez des anomalies réseau, nous avons la possibilité de le modifier gratuitement sur simple demande de votre part.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Eh bien il te suffit de patienter et une fois la ligne activée, de demander le changement si tu n'es pas sur Orange...
Bonjour Elise,
Merci pour votre réponse. Je suppose qu'il n'est pas possible de demander une carte sim par défaut sur Orange, sachant qu'aucun autre réseau ne fonctionne ici en pleine campagne ?
Je vais donc faire ma portabilité.
Bien cordialement et à bientôt.
Pascal
Bonjour Pascal,
Effectivement, nous ne proposons pas le choix à la souscription mais uniquement en cas de mauvaise couverture une fois la ligne activée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
Pascal a répondu
un anonyme a répondu
CHRISTOPHE a répondu
Pascal a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.