Question en attente de réponse
Pourquoi mes appels vers les DOM sont hors forfait?
Après déblocage de votre part des appels vers les DOM j'ai constaté que je suis en hors forfait. Pourquoi ? Ceci n'est pas inclus dans le forfait ?
Cordialement
Réponse
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Bonjour Mohamed,
Après analyse de votre dossier, je constate que les communications hors-forfait qui ont été constatées sur votre ligne correspondent à des appels effectués depuis la France métropolitaine vers un mobile de Mayotte.
Les appels effectués depuis la France métropolitaine vers les mobiles des DOM ne sont pas inclus dans l'offre dont vous bénéficiez actuellement. En effet, seuls les appels effectués vers les numéros de téléphones fixes sont inclus dans votre offre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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