Assistance Mobile

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Problèmes données cellulaire

GUILLAUME D.
GUILLAUME D.

GUILLAUME D.

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Bonjour voilà je suis ancien client de Sosh et je viens d'activer ma ligne nrjmobile aujourd'hui donc aucuns problèmes je met la carte sim j'ai du réseau tout vas bien, je rentre chez moi donc chez moi je n'ai pas de couverture 4g mais en revanche la h+ fonctionne et le réseau pass ( chez orange ) seulement avec la carte sim NRJ mobile je capte une fois par heure de l'edge puis plus rien les barres de réseau sont affichés mais je ne capte rien je ne peux même pas envoyer un sms.

Je précise que j'ai essayer sur 2 mobiles différents (J7 2016 et Galaxy s7 edge)
Et que j'ai bien paramétré NRJ WEB et NRJ MMS en point d'accès.

Je ne comprends pas :/ merci de m'éclairer..

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Guillaume,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de poursuivre le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Guillaume,

Suite à la consultation de la cartographie, je constate effectivement qu'il y a une meilleure qualité de réseau sur Orange F.
De ce fait, j'ai mis à jour votre carte SIM.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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