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Facturation pour faute de prélèvement suite à un changement de titulaire, pouvez-vous revenir vers moi ? merci
J'ai aujourd'hui une facture de 30,99 au lieu de 20,99 pour un prélèvement rejeté alors que c'est une erreur de votre part, car effectivement entre temps j'ai effectué un changement de titulaire qui a mal été pris en compte car le prélèvement s'est fait sur l'ancien IBAN au lieu du nouveau.
Pouvez-vous gérer ce problème s'il vous plaît ?
En quelques mois ce n'est pas le premier problème de facturation que je rencontre... et mon service a déjà été coupé or que je règle correctement mes factures.
Merci
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Bonjour Lorenzo,
Effectivement, je constate que vos modifications ont été validées avec du retard.
Dans ce cas, je procède à la régularisation de ces frais de rejet de prélèvement.
Ils viendront en déduction de votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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