Question en attente de réponse
Anciennement client mobile, je n'ai plus accés à mes factures, merci de me faire les faire parvenir
nciennement client mobile, je n'ai plus accès à mes factures, merci de me faire les faire parvenir.
Réponses
Bonjour Mathieu,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Mathieu,
Suite à notre échange privé, je vous informe que je viens de vous adresser par mail les duplicatas de vos factures allant du mois d'août 2016 au mois de janvier 2018. Pour ce qui est des factures antérieures au mois d'Août 2016, elles peuvent vous être adressés uniquement par voie postale car elles sont archivées et plus disponibles sur mon outil. De ce fait, je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné. L'envoi est gratuit et le délai de réception est d'une semaine.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Activer réception SMS en international
Je n'arrive pas à recevoir des SMS en international -
Bonjour, je souhaiterais obtenir mon RIO svp. Je précise que je suis à l'étranger. Merci
Bonjour, étant à l'étranger, je n'ai pas accès à mon téléphone et ne peux donc pas appeler le 3179 pour obtenir mon rio. Pouvez-vous me le transmettre. Merci -
je n'ai jamais demandé la résiliation de ma ligne et elle est résiliée depuis ce jour. comment faire ?
je cherche à joindre un conseiller car ma ligne a été résiliée sans demande de ma part
-
-
