Bonjour,
Vous avez par le biais du Service Client procédé à la commande d'un téléphone Sony Xperia L1 noir le 22/01/2018.
Le délai de livraison du mobile est de 48 heures ouvrées pour la préparation de la commande par notre Service Logistique en plus des délais postaux. Vous recevrez votre colis à l'adresse souhaitée dans un délai moyen de cinq jours ouvrés.
Dès l'expédition de votre mobile, le Service Logistique vous enverra un SMS avec le lien de suivi de son acheminement. Vous pouvez, dès ce moment, suivre son expédition également depuis l'espace client à la rubrique "NRJ Mobile et vous".
A réception du mobile, vous disposez d'un délai de :
- 72h pour signaler toute panne, anomalie ou dysfonctionnement,
- 14 jours de délai de rétractation. Pour ce faire, il vous suffit simplement d'en faire la demande au Service Client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.