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Question en attente de réponse

Facture avec une ligne (Rétablissement du débit WEB) facturée à 12€ : quel est ce fameux service?Je n'ai aucun détails !

MELANIE B.
MELANIE B.

MELANIE B.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
MELANIE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 janvier 2018
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 56 fois
question
q

Bonjour, j'ai reçu une facture avec une ligne (Rétablissement du débit WEB) facturée à 12€ : quel est ce fameux service?
e n'ai aucun détails !

Réponse

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Mélanie,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez atteint votre débit internet de 10 Go inclus dans votre offre le 04/01/2018.
Suite à cela vous avez effectué le 05/01, en répondant à un SMS, une demande de rétablissement de débit pour récupérer votre accès internet de 10 Go, acte facturé 12 €. Ce rétablissement vous a permis de poursuivre la connexion internet jusqu'au renouvellement de forfait positionné au 16/01.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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