Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

impossible de passer des appels depuis l Espagne ?

GERARD G.
GERARD G.

GERARD G.

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour, reçu le message de bienvenu le 20 janvier ,je peux être appelé, SMS et MMS, me connecter aux données mais impossibilité de passer des appels .D autre part le service au 0034 9 69 36 02 00 ME DIT désolé le service est momentanément indisponible et ce depuis hier matin! Pouvez vous me dépanner ,merci !

Réponses

Bonjour Gérard,

Je constate que votre fils a contacté notre service technique hier.

L'option internationale avec blocage web a été mise en place. Cette option est gratuite et vous permet d'utiliser la ligne à l'étranger, seuls les usages seront facturés en hors forfait en fonction de votre offre.

Depuis l'Espagne, vous avez les appels, SMS et MMS en illimité et 5 Go d'internet inclus dans votre forfait. Cet avantage est valable uniquement en UE et DOM.

De plus, pour appeler notre Service Client depuis l'étranger le numéro est le 0033 969 360 200 et non le 0034 969 360 200 du lundi au samedi de 8h à 22h (heures françaises et prix en fonction de la ligne utilisée).

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

GERARD G.
GERARD G.

GERARD G.

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour,
Erreur de frappe j' ai bien fait le 0033969360200 et ce à plusieurs reprises et j' avais toujours le message:désolé etc etc ..........
Ce matin ça fonctionne , merci pour mon problème enfin résolu mais non sans mal, la simplification ce n' est pas la philosophie de NRJ

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?