Question en attente de réponse
Quand est ce que mes documents seront validés ?
Bonsoir, j'ai une date de portabilité au 26/01, à date mes documents ne sont toujours pas validés. Quel est le délai ????
Réponse
Bonjour Samuel,
Vous avez souscrit votre abonnement il y a deux jours. Les pièces justificatives sont traitées en moyenne dans un délai de 48h à 72h ouvrées dès réception.
Les documents sont conformes et vos justificatifs sont validés. Vous allez recevoir un SMS de confirmation dans un délai de 48h avec la date définitive de portabilité.
La date d'activation choisie lors de la souscription est prévisionnelle et va être décalée. Rassurez-vous votre ligne reste active chez votre opérateur précédent jusqu'à la date de la portabilité.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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