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Question en attente de réponse
bonjour, je viens de récupérer le rappel de ma commande n 431236074933 pour le forfait a 9.9 euro,
j'ai bien le forfait a 15€ 40go qui est noté,
en deuxieme ligne :la promotion CDM2018 ( remise recurrente de 5.01€ sur votre forfait) est bien noté
mais le total mensuel reste a 15 € !!! et ne prend pas en compte la reduction !!
il y a t'il un soucis pour le prise en compte de la reduction ?
Réponse
Bonjour Alexandre,
Je vous rassure sur le fait que votre code promotionnel a bien été validé au moment de votre souscription. Conformément à notre offre, il sera pris en compte à partir de votre seconde facture puis sur les 5 suivantes. De votre côté et si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à nous transmettre vos pièces justificatives à l'adresse mail eitse@e-i.com s'il vous plaît. Ainsi, nos services pourront valider définitivement votre commande.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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