Mon mobile ne capte plus le réseau NRJ ?

Bonjour Juliette,

Je ne vois pas d'incident signalé sur votre ligne.

Avez- vous redémarré votre mobile ?

Si le redémarrage n'est pas suffisant, vous pouvez effectuer une recherche de réseau :

Sélectionnez PARAMÈTRES > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.

La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : NRJ Mobile sans points et sans tirets.

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPÉRATEURS DE RÉSEAU puis appuyez sur SÉLECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ».

Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Juliette,

Je constate que vous avez réussi à utiliser votre ligne depuis vendredi dernier.

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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