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Question en attente de réponse

Perte de connexion data regilere depuis 2 semaines

MATHIAS W.
MATHIAS W.

MATHIAS W.

Niveau
0
6 / 100
points

Depuis 2 semaines mon réseau data passe son temps à disparaitre. le reboot du téléphone le refait apparaitre mais cela disparait au bout d'un moment.
Il se coupe et se remet sans raison particulière et quelque soit le lieu de présence.

Pour la partie voix le temps de numérotation est très très long très souvent.

auriez-vous des problèmes sur votre réseau ?

Mon contrat étant un contrat Pro... je ne peux me permettre ce genre de problématique.

Réponses

Bonjour M. WAUQUIER,

Je vous invite à compléter votre profil avec votre numéro de mobile afin que je puisse accéder à votre ligne. Vous pouvez également répondre au second mail en privé.

Je vous mettrai ensuite en relation avec notre assistance technique.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour M. WAUQUIER,

Suite à notre appel, un conseiller technique a pris en charge l'incident réseau que vous rencontrez.

Concernant l'accès au formulaire depuis votre Espace Client, une rubrique "Besoin d'aide? contacter un conseiller" doit être disponible depuis l'écran d'accueil ou la rubrique "assistance"

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bon week-end,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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