Question en attente de réponse
Vos consommations Web à l'international ont atteint 60 euros. Pourtant j'ai 2GO á l'étrangé que je n'ai pas utilisé?
Bonjour,
J'ai eu deux SMS et le message dans mes consommations disant que j'ai atteint une limite de 60€de consommation Web à l'international. Cependant j'ai 2GO depuis l'Europe et les DOM dans mon contrat que je n'ai pas utilisé à 100%.
Ayant lu le forum j'ai vu que c'est souvent une erreur informatique. Est-ce le cas pour moi aussi? Comment ca se fait?
Merci
Réponse
Bonjour Michel,
Je viens de vérifier votre ligne et ne constate aucun dépassement lié à des connexions web à l'étranger.
Les connexions que vous avez pu faire depuis l'Europe ont bien été décomptées de votre enveloppe de 2Go.
Vous pouvez vérifier vos consommations sur votre Espace Client :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-...
Le SMS que vous avez reçu semble avoir été généré par erreur, nos excuses pour ce désagrément.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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