Question en attente de réponse
Bonjour, ma ligne n'est pas active alors que la portabilité est passée , pouvez vous m'aider rapidement ?
La carte sim de mon ancien opérateur est désactivée et la nouvelle njr mobile ne fonctionne pas. Je n'ai donc plus de téléphone, merci de m'aider rapidement.
Réponse
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Bonjour Solenne,
Je constate que votre ligne s'est activée ce matin.
Lors d'une portabilité, un délai de 48h maximum peut être constaté afin que tous les services soient fonctionnels en même temps. Généralement, cela est beaucoup plus rapide. Je vous invite simplement à redémarrer régulièrement votre mobile.
De plus, j'ai vérifié la couverture réseau sur COUBLEVIE et il s'avère que celle-ci est excellente.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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