Question en attente de réponse
Toujours pas de réseau malgré demande d'activation de la carte SIIM, comment faire?
J'ai un Samsung a5 2017, du jour au lendemain plus de réseau. On m'a renvoyé une nouvelle carte SIM. J'ai demandé l'activation de la nouvelle carte SIM et ça ne fonctionne toujours pas alors que l'activation est censée prendre 2h max. Ce n'est pas normal. Merci de me revenir. J'ose espérer un geste commercial car cela fait 1 semaine que mon nouveau portable ne me sert à rien!
Réponse
Bonjour Maud,
Votre demande est prise en charge.
Je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Voici la procédure:
Sélectionnez PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : Crédit Mutuel
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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