Question en attente de réponse
Comment joindre le service client par appel téléphonique ?
Je souhaiterais joindre un conseiller nrj mobile afin de lui expliquer les problèmes que je rencontre avec mon nouveau forfait. Est-ce possible ?
Réponse
Bonjour Cynthia,
Je fais suite au message que vous avez publié sur l'Assistance Mobile.
J'ai tenté de vous joindre et vous avez eu le temps de m'expliquer que vous souhaitiez appeler vers les DOM, mais l'appel a coupé.
Votre ligne dispose pour l'instant de l'option de blocage des usages premium.
Celle-ci pourra être résiliée lorsque votre ligne atteindra 1 mois d'ancienneté, soit le 1er mars.
Vous pourrez alors passer vos appels de France vers les DOM, facturés, ou souscrire à une option voyage à 5€ par mois qui vous permet d'appeler une heure par mois sur les fixes et mobiles.
Je vous invite à faire la demande sur l'Assistance Mobile dès le 1er mars pour modifier vos options.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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