Question en attente de réponse
Bonjour Nrj Mobile, pouvez-vous m'activer l'option internationale ? Merci d'avance !
Bonjour, pouvez-vous m'activer l'option internationale ? Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Priscilla,
En tant que client d'un forfait Cdiscount mobile Appels/SMS illimités 40Go, l'option ''blocage des usages Premium'' est activée par défaut sur votre ligne.
Cette option est incompatible avec l'option internationale et permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
Si vous souhaitez toujours désactiver l'option de blocage pour pouvoir activer l'option internationale avec blocage web, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Priscilla,
Je viens de désactiver l'option"blocage usage premium" et activer l'option internationale blocage web sur votre ligne en date d'aujourd'hui.
Cette activation peut prendre entre 2h et 24h maximum.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisco...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
bonjour je ne peut pas appeler les 0800 numéro spéciaux et je ve prendre mes rendez vous avec anesthésiste de mon chirurgien donc il me faux débloquer loption qui bloque mes appelle vers numero speciaus
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Bryan,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous bénéficiez de l'option de blocage des usages Premium.
Afin que je puisse désactiver cette option sur votre ligne, il est nécessaire que je m'assure que vous en êtes bien le titulaire. Pour ce faire, je vous ai envoyé un message en privé. Je vous invite à consulter votre boîte mail afin d'y accéder.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonsoir, pouvez-vous m'activer l'option internationale, je suis en Espagne et je ne peux pas utiliser presque le mobile.
Merci d'avance
Elisabete C********
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