Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Carte sim non reconnue alors que la portabilité est faite que faire ?

JEREMIE A.
JEREMIE A.

JEREMIE A.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour j'ai insérer ma carte Sim lors de la portabilité de mon numero c'est-à-dire lorsque je n'ai plus de réseau sur mon ancien opérateur à la date indiquée et du coup la nouvelle carte Sim n'est pas reconnue par mon téléphone ni un autre téléphone dans lequel j'ai essayé également. Je suis coincé je n'ai plus de réseau sur mon ancien opérateur et ma carte Sim ne fonctionne pas avec mon nouvel opérateur (cdiscount). Le code de ma carte n'est meme pas demandé à l'allumage du tel puisqu'elle n'est pas reconnue.

Bonjour Jérémie,

Du fait que votre carte SIM n'est pas reconnue dans un second mobile, cela indique que la carte SIM est défectueuse.

Par conséquent, je vous invite à procéder à la commande d'une nouvelle carte SIM depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805.

Le délai de réception est de 48 à 72h ouvrées + les délais postaux.

A réception, je vous invite à activer votre nouvelle carte SIM depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?