Question en attente de réponse
Quelle date de portabilité ?
Bonjour, la date de portabilité de mon n° est le 30/01, mon ancien opérateur m'informe qu'il coupera ma ligne le 02/02 mais ma nouvelle carte SIM n'est toujours pas active, pourtant on m'a confirmé avoir reçu les documents nécessaires (pièce d'identité et RIB). J'ai le message "Votre ligne est en cours d'activation. Nous vous invitons à éteindre puis rallumer régulièrement votre téléphone" : avez-vous une date/heure plus précise ? Merci.
Réponse
Bonjour Pierre,
Je constate que votre ligne est active depuis le 02/02 auprès d'NRJ Mobile. Ce qui explique le SMS reçu par votre ancien opérateur, vous indiquant que votre ligne serait résiliée à cette date auprès de leur service.
Il est également normal que votre carte SIM n'ait pas été activée avant cette date.
À ce jour, je ne constate aucune anomalie et j'observe que vous pouvez utiliser votre ligne.
Je vous remercie pour votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Passez un bon week-end !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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