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Question en attente de réponse

Activation de ma SIM?

Jade C.
Jade C.

Jade C.

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Bonjour,
J'ai reçu ma carte SIM il y a quelques semaines mais sur mon espace client il est indiqué que le colis n'a pas pu être livré : ce qui est donc inexact.
De plus, ma portabilité avait été choisie pour aujourd'hui 31 janvier et comme j'ai gardé mon numéro de téléphone, j'attend un SMS de confirmation de la portabilité qui n'arrive pas.
Ce SMS va t'il arriver ou y a t'il un blocage par rapport à mon dossier?
merci de votre réponse,
Jade C

Réponses

Bonjour Jade,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l’adresse enregistrée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jade,

Suite à notre échange par messages privés, une solution vous a été proposée pour relancer votre portabilité.

Je vous souhaite une très bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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