Question en attente de réponse
Pas de réponse à mon problème?
Re bonjour !
Le problème persiste toujours alors que j'ai téléphoné a votre service technique il y a plus de 2h.
On m'a dit que ce sera réparé mais toujours rien !
A peine 18h que je suis client chez vous et j'ai déjà des soucis ! Ceci n'est pas normal.
Réponses
Bonjour Michaël,
Nous avons rencontré hier un incident sur l'émission d'appels pour l'ensemble de notre réseau. Cet incident est à présent résolu.
Rencontrez-vous toujours des dysfonctionnements ?
Si oui, pouvez-vous me préciser si ceux-ci sont localisés sur une zone en particulier et quels services sont impactés ?
Je vous remercie par avance pour ces précisions.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Michaël,
Je constate que votre demande est déjà prise en charge par ma collègue Laura.
Vous retrouverez votre fil de discussion en cliquant sur ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1561352-activation-nouvelle-carte-sim-12h-reseau
Je vous invite à poursuivre l'échange via ce fil et à ne pas ouvrir plusieurs demandes pour le même sujet. Cela facilitera nos échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Impossible d appeler ou de recevoir des appels
Bonjour, je viens de basculer vers nrj mobile. J ai réussi à appeler un numéro mais depuis lus rien. On n arrive pas à me joindre et je n arrive pas à telephoner -
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Cet incident est survenu apres recharge batterie -
Messagerie visuelle iPhone 4491
Suite à mon post précédent, je n’ai toujours pas la messagerie visuelle iPhone activée malgré un redémarrage. Pouvez-Vous m’activer l’option ? Merci
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