Question en attente de réponse
Je change d'opérateur pour cdiscount mais la carte sims ne semble pas active ?
Bonjour, normalement la portabilité devait se faire hier, la résiliation de mon forfait chez mon ancien opérateur a bien été faite mais ma carte sims cdiscount ne fonctionne pas. Pourtant j'ai eu confirmation par mail que tout les fichiers a fournir ainsi que la signature était validée. Je redémarre mon telephone toutes les 2h mais je n'ai toujours rien.
Réponse
Bonjour Morgane,
Vous avez choisi de conserver votre numéro de téléphone mobile actuel (souscription avec portabilité) :
Votre date de portabilité vous a été confirmé par SMS . Elle correspond à la mise en service de votre ligne soit le 03/02/2018.
A cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée, donc vous pouvez toujours utiliser votre ancienne ligne jusqu'au 03/02/2018.
Pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de la portabilité.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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