Question en attente de réponse
J'ai reçu ma carte SIM, envoyé mes justificatifs qui ont été validés le 30/01. Quand est-ce que ma ligne sera activée ?
Bonjour,
Comme indiqué dans ma question, j'ai reçu ma carte SIM vendredi dernier, suite à quoi j'ai suivi le processus d'activation en envoyant mes documents justificatifs qui ont été validés le lundi 30/01/2018. Depuis 2 jours, le suivi de commande m'indique que ma ligne est en cours d'activation alors j'éteins et je rallume mon téléphone afin de récupérer les services comme indiqué dans votre procédure pourtant rien ne se passe...
J'ai appelé plusieurs fois le service téléphonique pour avoir des explications mais personne n'est capable de me renseigner. On me dit seulement de patienter et de rallumer régulièrement mon téléphone.
Au départ on m'a dit de patienter 24h, ensuite de patienter jusqu'à la fin de la journée, puis on m'a dit qu'il y avait eu un problème technique ces derniers. (pourtant les autres conseillers n'avaient pas l'air au courant)
Est-il possible d'avoir des renseignements concrets et pertinents sur le moment où ma ligne sera activée ?
Merci d'avance
Aucune réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
mon mobile reste bloque sur écran "Doro" avec mention "fastboot mode. Comment le débloquer ?
Cet incident est survenu apres recharge batterie -
Messagerie visuelle iPhone 4491
Suite à mon post précédent, je n’ai toujours pas la messagerie visuelle iPhone activée malgré un redémarrage. Pouvez-Vous m’activer l’option ? Merci -
Demandé changement de titulaire depuis deux mois et toujours rien n'a été fait !
J'ai envoyé par courrier tous les documents demandés (y compris le mandat) et rien n'a été fait. On me dit qu'on n'a pas reçu le mandat signé. Je ne sais plus ce qu'il faut...
-
-
-
Caroline a posé une nouvelle question
-
