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Soucis de datas - Pas de débit sur réseau SFR
Bonjour,
Nouveau client, je constate que dans la plupart des endroits où je me trouve, la couverture réseau indiquée sur mon smartphone est 3G+ ou H+ et très rarement 4G et que les débits datas sont très faibles. Cela contrairement à mes amis ou collègues qui ont la plupart du temps l’indication 4G sur leur téléphone avec un abonnement Orange. De plus, la puissance du signal n’est souvent que de 1 à 2 barrettes, alors qu’au même endroit, mes collègues sur Orange sont au minimum à 3 barrettes sur 4. Mes applis se figent ou donnent des messages d’erreur de connexion aux serveurs. Par exemple, impossible de lancer un test de vitesse Speedtest : « Problème de connexion réseau ». Plutôt gênant pour un forfait de 40 Go! J’ai essayé mon mobile avec une carte sim sur Orange et tout fonctionne parfaitement. Le souci ne provient donc pas de mon téléphone. Apparemment, je suis actuellement sur le réseau SFR qui ne semble pas avoir une couverture correcte dans les endroits où j’évolue. Pouvez-vous me migrer sur le réseau Orange ? Merci d’avance.?
Réponses
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Bonjour Patrick,
Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Merci pour votre intervention rapide!
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Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour et votre confiance.
Votre anomalie a été traitée et résolue par mes soins par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
A bientôt.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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