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Question en attente de réponse

Pourquoi suis je hors forfait vers un téléphone mobile de la réunion en France ?

SEGOLENE M.
SEGOLENE M.

SEGOLENE M.

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Bjr,
Une amie de la réunion est venue en France pour les fêtes, elle m a appelé m'assurant qu'étant sur le territoire français je n'aurai aucun excédent... nous nous sommes échangés quelques sms ce qui m'a vallu un hors forfait de 10€!! Je ne suis pas bien d'accord avec cela. Merci d'apporter une solution à ce problème. Cdlt

Réponses

Bonjour Ségolène,

Votre demande de facturation est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Ségolène,

Je reviens vous vers concernant votre demande.

Après l'analyse de notre service technique sur votre ligne, il s'avère que votre amie a un opérateur de la Réunion. De ce fait, quel que soit le lieu où se trouve votre amie, les usages vous seront facturés vers la Réunion.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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