Question en attente de réponse
aucun réseau données mobile depuis mon arrivée en Espagne le 03fev.?
aucune connexion données mobile depuis mon arrivée enEspagne ce samedi 3 février 15h00.
Veuillez rétablir la connexion sans délai!
Comment vous joindre par téléphone depuis l'Espagne ?
Réponse
Bonjour Francis,
Les téléphones détectent la connexion à un réseau étranger, et beaucoup bloquent internet par sécurité, afin de vous éviter les éventuelles surtaxes.
A l'étranger, vous devez activer les données en itinérance sur votre téléphone. Cela s'effectue dans le menu Réseaux Mobiles de vos paramètres.
A l'activation, le mobile va afficher un message de mise en garde mais avec votre forfait, vous disposez de 2Go gratuits en Union Européenne.
Au-delà de ces 2Go, la connexion est possible mais facturée.
Depuis l'étranger, nous sommes joignables au 0033 969 360 200.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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