Question en attente de réponse
Activer option internationale pour aller à l'étranger ?
Bonjour, je n'ai accès à aucun bouton me permettant d'activer l'option internationale sur mon forfait. Je reviens de 10 jours en Haïti sans pouvoir utiliser mon téléphone en Roaming. Très déçu du service. merci d'avance pour votre aide.
Réponse
Bonjour Shanti,
J'ai bien pris en compte votre message concernant l'activation de l'option internationale.
Je vous confirme que pour avoir l'usage de votre usage en dehors de l'union Européenne et les DOM, vous devez activer l'option internationale qui n'est pas active par défaut.
Je vous invite à l'activer depuis votre espace client en suivant les indications suivantes:
Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options et services
Les options sont rangées par catégorie.
Cliquer sur le lien Gérer vos options dans la partie Vos options payantes ou options gratuites
Cliquer sur le lien Ouvrir sur la ligne Voyages
Sélectionner l'option souhaitée
Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge
Cliquer sur Valider
Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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