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Question en attente de réponse
Je suis titulaire de 3 lignes Cdiscount mobile depuis 15 jours, je parts au Royaume-Uni dans 3 jours et je ne peux activer l'option internationale qui est comprise dans mes 3 forfaits. Merci pour votre aide
Réponse
Bonjour Franck,
Vous ne pouvez pas souscrire à une option internationale, car l'option de blocage des usages premium est positionnée automatiquement sur votre forfait.
Cette dernière bloque les numéros surtaxés et les usages vers l'international et en roaming.
Il est possible de désactiver cette option et d'activer une option internationale avec blocage web dès que vous aurez un mois d'ancienneté, s'il n'y a pas d'impayé sur la ligne.
Je vous invite à renouveler votre demande sur l'Assistance Mobile à partir du 29 février 2018.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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