Question en attente de réponse
4 g Lente après intervention technique
Bonjour, ayant souscrit un forfait nrjmobile, j'ai rapidement demander a passer sur les antennes d'Orange, car la réception est meilleure pour moi et que mon débit était plutôt léger de base , un technicien m'a contacté et m'a informé que dans un délai de 2 heures, mon réseau couperais et j'aurais simplement a redémarrer mon mobile, mais le réseau n'a jamais coupé, j'ai donc redémarer tout de même, et j'ai eu durant 1 heures un débit de 30mbp/s tout a fait satisfaisant, mais rapidement, il est descendus pour a peine dépasser les 0.5mbp/s ce qui est très faible, y compris avec 4 barres de 4g, ma question étant, suis-je passer sur les antennes orange comme préciser ?
Ou bien cela n'a pas été encore fait ? car mon débit actuel est bien trop faible, surtout pour un forfait 100go, dans l'attente d'une solution, cordialement.
Réponses
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que la mise à jour vers Orange a bien été réalisée, et qu'aucun retour en arrière n'a eu lieu.
De la même manière, aucune limitation de débit n'est appliquée sur votre ligne.
Nous devons réaliser un diagnostic afin de voir où se trouve l'anomalie.
Je vous envoie un message privé par mail dans un souci de confidentialité.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Guillaume,
Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Si votre anomalie de réseau est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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