Question en attente de réponse
Plus de réseau depuis quelques jours sur mon alarme?
Depuis quelques jours ma carte SIM n’est plus reconnue dans mon alarme. J’ai fait des tests croisés et il s’avère que la SIM ne fonctionne plus uniquement dans mon alarme, qui elle-même est opérationnelle car elle fonctionne avec la SIM de mon mobile. Quelqu'un aurait-il une explication?
Réponses
Bonsoir Bernard,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de carte sim dans votre alarme.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Une mise en relation avec l'assistance technique est nécessaire.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Bernard,
Je reviens vers vous concernant votre anomalie de carte sim dans votre alarme.
Je constate sur votre dossier que vous avez contacté notre assistance technique.
Le technicien a procédé à l'envoi d'une nouvelle carte sim .
Je vous invite à réception de celle-ci à l'activer depuis votre espace client dans l'onglet "service d'urgence" et "activer une nouvelle sim".
Le délai d'activation de la sim se fera sous 2h maximum.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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