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j'ai changé de forfait et je suis toujours bloqué à 200mo pourquoi?
jsuis bloqué à 200mo alors que j'ai un forfait de 1go
Réponses
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Bonjour Enzo,
Votre nouveau forfait inclut bien 1Go d'internet désormais sans blocage avec ce solde.
Je vous invite à vérifier dans les paramétrages de votre mobile qu'aucun blocage ne soit en place depuis l'appareil pour limiter les usages à 200Mo.
Pour une assistance technique, vous avez la possibilité de contacter depuis une autre ligne et avec votre mobile à disposition le Service client. Les conseillers répondent au 0969 360 200 (tarif local) du lundi au samedi de 8h à 22h.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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J'ai tout verifié ça ne vient pas de mon telephone. J'ai vu le meme message d'une cliente et vous avez résolu le probleme
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Bonjour Enzo,
Votre demande étant actuellement traitée pas les Services Techniques je me permets de clore ce fil de discussion.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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