Cette question a été résolue
Réseau restreint ou inexistant
Bonjour,
Depuis que je suis passée sur NRJ Mobile, mon smartphone passe son temps à chercher du réseau.
Lorsque par chance j'arrive à avoir du réseau ce qui est de plus en plus rare, mes interlocuteurs soit ne m'entendent pas ou la ligne est saccadée de leur côté.
Je n'avais pas ce problème avant. Il est probable que je sois sur le réseau SFR ce qui pourrait expliquer ce problème.
J'ai testé sur un autre mobile avant de poster ce post.
Est-il possible de passer sur Orange ou Bouygues car cela devient vraiment pénible ?
D'avance merci de votre aide,
Bien cordialement,
F.D.
Bonjour,
Je constate que vous avez pris contact avec le Support Technique afin de retrouver une qualité de service optimale.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bon week-end,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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