Question en attente de réponse
Pourquoi j'ai été facturé pour des appels émis depuis l'it. vers la Fr sur le mois de décembre?
Facture 000112951213 du 03/01/2018
Réponse
Bonjour Giuseppe,
Votre Forfait 2h sans engagement à 3,99 EUR n'inclus pas les usages depuis l'Union Européenne vers la France. Ces usages sont donc facturés en hors-forfait.
L'enveloppe RLAH (Roam Like At Home) est proposée aux offres de plus de 4 EUR pour le moment.
Pour utiliser votre ligne depuis l'UE et les DOM (sauf data) décompté du forfait, vous pouvez faire un changement d'offre pour le Forfait appels SMS MMS illimités à 8,99 EUR.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Frais d'abonnement non souhaité
Bonjour, samedi 04/05, un abonnement a été activé sur ma ligne alors que je ne le souhaitais pas (probablement un clic malheureux mais je ne m'en suis pas rendu compte). La... -
je n'ai rien téléchargé de galerie et vous la met chaque fois vous ajoutez .je vais résilier cela est très compliqué
J'ai trouvé dans la facture téléchargement galerie alors que je n'ai rien téléchargé et vous la met .la dernière fois j'ai réclamé sur les giga que vous ajoutez et cette fois ci...Bonjour j'ai la même chose que vous c'est incompréhensible aucun dépassement aucun téléchargement pas de rejet et ma note élevé impossible de vérifier ma facture... -
Factures antérieures à une année
Puis-je récupérer les factures antérieures à un an, plus précisément de janvier 2023 à avril 2023 inclus ? Merci d'avance
-
-
