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nouveau client je ne peux ni recevoir ni émettre pourquoi?

MANTHÉ M.
MANTHÉ M.

MANTHÉ M.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
MANTHÉ M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 février 2018
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

m:a ligne a été activé hier 9/02/2018, mais je n'ai pas de reseau

Réponse

Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Julien B.
Date
réponse
r

Bonsoir Manthé,

Il est possible que l'anomalie que vous rencontrez soit momentanée.

Pour que vous puissiez récupérer le réseau sur votre mobile, je vous invite à l'éteindre, à retirer votre carte SIM de son logement, à l'essuyer avec un tissu doux avant de la réinsérer et de rallumer votre mobile.

Après avoir mis votre code PIN, si l'incident persiste, je vous propose de rechercher manuellement le réseau sur votre Alcatel PIXI 4. Pour cela, appuyez sur "Paramètres" > "Plus" > "Réseaux mobiles" > "Opérateurs de réseau" > "Rechercher les réseaux". Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles et appuyez sur le réseau NRJ Mobile (sans le point ou les tirets) car votre ligne utilise les antennes de SFR.

Ensuite, je vous invite à faire un test d'appel.

Enfin, je vous invite à revenir les paramètres manuels pour repasser le réseau en sélection automatique et attendez l’apparition du message "Enregistré sur le réseau".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne fin de journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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