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Question en attente de réponse

Carte identité en cours d'analyse?

GREGORY D.
GREGORY D.

GREGORY D.

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Bonjour, J'ai reçu un mail me disant de fournir ma carte d'identité autrement ma commande serait annule. Celle-ci à bien été envoyé via web il y a qques temps mais toujours en cours d'analyse. Je ne peux donc pas accéder à un nouvel envoie, je suis un peu perdu comment débloquer cela?
Cela concerne 2 commandes pour mes enfants :
43130552xxxx
075481xxxx
Merci à vous

Réponse

Bonjour Grégory,

Il semble que nous n'ayons pas reçu votre pièce d'identité.

Dans le dossier de vos pièces justificatives, la pièce d'identité de l'utilisatrice de ligne est présente, mais pas la vôtre.

Je vous invite à la renvoyer par mail à l'adresse eitse@e-i.com .
Pour améliorer le délai de traitement, vous pouvez noter dans le mail les deux numéros de commande concernés.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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