Bonjour Bernard,
Je viens d'activer l'option internationale avec WEB. Le délai d'activation est de 2 heures à 24 heures, je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.
Pour information, les Appels, SMS, MMS en UE/DOM sont décomptés du forfait sans surtaxe. Vous avez une enveloppe de 5 Go depuis l'Europe et les DOM. Au-delà de cette enveloppe, internet sera facturé au tarif en vigueur.
Voici un lien concernant les tarifs : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_20...
Depuis l'étranger, au-delà de l'enveloppe, les factures augmentent rapidement, surtout avec les connexions internet. Aucune facturation DATA à l'international ne sera remboursée.
Pour pallier cela, une fois l'enveloppe atteinte, vous avez la possibilité de désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher les connexions internet automatiques et ainsi mieux contrôler le hors forfait.
Notre assistance technique peut vous aider si besoin.
Les options sont modifiables via un appel au Service Client ou depuis l'espace client internet.
Si vous souhaitez utiliser votre répondeur à l'étranger il faut personnaliser le mot de passe :
- Composer le 777
- Appuyer sur la touche * du téléphone
- Appuyer sur la touche 3
- Appuyer sur la touche 2
- Taper le nouveau code
- Appuyer sur la touche #
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
