Question en attente de réponse
comment regrouper mes lignes ?
bonjour, je viens de souscrire 4 lignes sur cdiscount mobile en n'indiquant à chaque fois que ma seule adresse mail. Or je constate que seule la ligne de ma fille apparaît dans mon espace client, les 3 autres ne sont nulle part et je ne sais comment y accéder. comment faire pour les grouper sous mon compte ? merci de votre réponse rapide
Réponses
Bonjour Arnaud,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Bonne journée et n'hésitez pas à poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Arnaud,
Je vous informe que le rattachement de vos 4 lignes a bien été effectué ce jour.
Vous recevrez désormais une facture unique pour l'ensemble de vos lignes.
Le regroupement sera effectif à la prochaine de facturation, soit le 05/03/2018.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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