Bonjour Nicolas,
La portabilité est un service permettant effectivement de réaliser le transfert de votre numéro entre 2 opérateurs différents.
Dans votre situation, l'opérateur est le même des deux côtés, ce qui empêche de traiter votre demande.
Pour l'offre spéciale NRJ, je vous conseille de réaliser une souscription en choisissant la création d'un nouveau numéro.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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