Question en attente de réponse
Carte sim perdue par la poste, renvoi possible ?
Bonjour,
J'ai commandé 2 cartes SIM (une pour moi une pour ma fille) sur CDISCOUNT et souscrit à 2 forfaits cdiscountmobile à réception de ces cartes sim.
J'ai ensuite envoyé la carte SIM chez ma fille en courrier suivi mais La Poste déclare le courrier comme déposé mais ma fille ne l'a jamais eu !
La portabilité de son numéro devrait avoir lieu après demain et elle n'aura pas de carte sim pour ce faire.
Avez-vous la possibilité de lui adresser une nouvelle carte sim en urgence svp ?
Merci d'avance pour votre réponse rapide.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Damien,
Vous nous signalez une anomalie de réception de la carte sim d'activation de votre fille. Vous souhaitez un renvoi immédiat.
Je vous invite à contacter Cdiscount au 3979 s'il vous plait car les cartes sim de souscription sont uniquement disponibles dans leurs services.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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