Bonjour Jacqueline,
L'anomalie que vous avez rencontrée hier est-elle toujours d'actualité ?
Si le problème persiste et que le redémarrage du téléphone ne suffit pas, vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau :
Depuis l’application « Paramètres », sélectionnez « Plus » ou « Plus de réseaux » puis « Réseaux Mobiles » et « Opérateur de réseau ».
Le mobile se met en recherche. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté : -Crédit Mutuel Mobile- (entre tirets).
Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique de réseau.
Si l'incident persiste, pouvez-vous revenir sur ce fil pour me le signaler ? Vous pourrez préciser également si vous avez testé votre carte SIM dans un autre téléphone ou si l'incident est localisé.
Je vous souhaite un bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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