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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai souscrit deux forfait chez vous, pour un membre de ma famille et moi même, mais le réseau SFR semble nous avoir été attribué alors qu'il n'est pas fonctionnel à mon domicile pour envoyer et recevoir des messages ainsi que de passer des appels. Il m'est aussi impossible d'utiliser les données cellulaires (3G/4G) sur mon lieu de travail ce qui est très embêtant. Je ne peux continuer sur ce réseau, sans solution de votre part, je me retrouverai dans l'obligation de résilier mes offres.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement.
Réponses
Bonjour William,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée et compte tenu de la situation , je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour William,
Suite à votre anomalie de réception réseau sur vos deux lignes, nous sommes intervenus pour que vous puissiez avoir un usage optimal de votre ligne à votre domicile.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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