je ne peux pas appeler les numéro spéciaux comme les impots ou la sécu

Bonjour Samuel,

Après vérification sur votre ligne, je constate que l'option de blocage des usages premium est activée. Elle permet d'éviter d'avoir du hors forfait. Je me permets d'attirer votre attention sur le fait que si vous la désactivez, vous ne pourrez pas la réactiver de manière gratuite. Sa facturation sera alors de 1 € par mois. Si vous confirmez votre souhait de vouloir la supprimer, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai poursuivre le traitement de votre demande.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Samuel,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Samuel,

Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur votre ligne. Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile pendant un délai maximum de 24 heures et ce jusqu'à pouvoir émettre des usages vers les numéros surtaxés de votre choix. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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