Question en attente de réponse
Appel vers les Dom?
Bonsoir,
nous aimerions activer les options appels illimités vers l'international (4€) pour passer des appels vers les dom, sans pour autant être en hors forfait.
Comment peut on activer cette option sachant que nous pouvons pas le faire nous même???
Nous avons deux numéros sur laquelle nous voulons cette option.
Nous vous remercions de prendre en considération notre demande.
Cdlt
Réponse
Bonjour Jean-Marc,
Je vous informe que pour pouvoir émettre et recevoir des usages depuis et/ou vers l'étranger, il est nécessaire que l'option internationale soit activée. Cette dernière pourra être mise en place à compter du 06/03/2018, date à laquelle vos deux lignes seront actives depuis un mois. Ce point est précisé dans les conditions générales de l'offre que vous pouvez retrouver ici : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... (page 3 - Partie "Les services inclus dans les forfaits"). C'est pour cette raison qu'elle n'est pas proposée sur votre Espace Client. De ce fait, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion à partir de la date mentionnée ci-dessus. Ainsi, je pourrai effectuer le nécessaire conformément à votre souhait.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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