Question en attente de réponse
Comment trouver une solution a l'erreur "actualisation des données de la carte sim" ?
Bonjour,
J'ai parcouru ce forum mais je ne trouve pas de solution. Depuis hier, lorsque je démarre mon téléphone n'arrive pas a se connecter au réseau. Lorsque j'ouvre la configuration "Nom des points d'acces", je peux voir NRJ WEB (avec les bonnes caractéristiques). Quelques minutes plus tard, le message "actualisation des données de la carte sim" apparait et les points d'acces NRJ WEB disparaissent.
Pour information, je suis actuellement en Guadeloupe.
Cordialement
Réponses
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Bonjour Benjamin,
Vous nous signalez des anomalies de connexions internet en Guadeloupe.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à ajouter votre numéro de ligne dans votre profil ou de me faire un retour par message.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Benjamin,
Votre demande est en cours de traitement avec notre service technique.
A bientôt sur l'assistance mobile.
Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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