Question en attente de réponse
Blocage international
Bonjour. Pouvez vous svp désactiver le blocage premium afin que je puisse au moins recevoir les SMS à l étranger ? Merci de bloquer les usages web et data a l étranger . cordialement
Réponses
Bonjour Sofiène,
En tant que client d'un forfait Cdiscount mobile Appels/SMS illimités 40Go, l'option ''blocage des usages Premium'' est activée par défaut sur votre ligne.
Cette option est incompatible avec l'option internationale et permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
Si vous souhaitez toujours désactiver l'option de blocage pour pouvoir activer l'option internationale de votre choix, je vous invite à me communiquer votre adresse postale, ainsi que votre département de naissance (par mesure de sécurité).
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisco...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour
Je vous ai répondu par retour mail
Cordialement
Bonsoir
Je veux simplement pouvoir recevoir les SMS . je n ai aucun autre besoin pour le moment DATA ou appel ..
Cordialement
Bonjour Sofiène,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de désactiver L'option "blocage usage premium" sur votre ligne en date d'aujourd'hui.
Le délai de désactivation de l'option peut prendre entre 2h et 24h, mais vous pouvez éteindre et rallumer votre mobile pour écourter ce délai.
Je vous invite à activer l'option internationale de votre choix directement depuis votre Espace Client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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