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Bonjour Sébastien,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai le même problème.
Il y a deux jours un opérateur m'a dit de recontacter le service client aujourd'hui.
Il m'a dit qu'il me mettrait directement en contact avec le service technique responsable de la bascule vers le réseau Orange.
TENTATIVES CONTINUELLES INFRUCTUEUSES DEPUIS CE MATIN :
PLUS D'OPTION POUR ENTRER EN CONTACT AVEC UN OPÉRATEUR PAR TÉLÉPHONE !
Je n'arrive pas non plus à me connecter au service client qui me demande de réinitialiser le mot de passe. OPÉRATION RÉPÉTÉE PLUS DE 10 FOIS SANS SUCCÈS.
serait-ce un test de patience ?
QUE DOIS-JE FAIRE À PRÉSENT ?
Bonjour Jean-Philippe,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Jean-Philippe,
Suite à mon intervention en privé, j'ai validé la mise à jour de votre carte SIM.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sébastien,
Sans réponses à nos messages, je me permets de clôturer ce fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si votre demande est toujours d'actualité.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Je n'ai pas accès à mes options ?
Je n'ai pas accès à mes options dans mon espace client -
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