Question en attente de réponse
Activation en retard ?
J ai recu ma carte sim et recu un mail qui m indique la date de portabilite au 14/02/18, or nous sommes le 20/02/18 et ma ligne n est toujours pas activée et l ancienne est toujours active.
Merci de faire le necessaire
Réponse
Bonjour Charles,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre portabilité.
Votre portabilité doit s'effectuer en effet courant de la journée. Nous n'avons pas d'heure précise à vous communiquer.
Je vous invite à insérer votre nouvelle sim dès que l'ancienne ne fonctionne plus.
Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement pour la mise à jour de votre sim.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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