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Question en attente de réponse
J'ai souscrit une offre le 1Février 2018 de CdicountMobile,le forfait était de 15euros avec une remise récurrente de 5,01euros.Pourquoi cette remise n'a pas été prise en compte?
Ma ligne a été activée le 19févier 2018,est il possible de toujours profité de cette remise?
J'ai pris 3autres forfaits avec cette remise pour ma famille,et eux n'ont connues aucun problème.
Réponse
Bonjour Christophe,
Après vérification sur votre contrat, je constate que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Cependant, je vous rassure sur le fait que je viens d'appliquer le code promotionnel de rattrapage sur votre ligne. Il sera pris en compte dès l'édition de votre première facture. Vous pourrez très facilement le vérifier en la consultant sur votre Espace Client une fois cette dernière éditée. N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Benedicte a répondu
christophe a posé une nouvelle question
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