Question en attente de réponse
Pas de confirmation de la date de portabilité????
Commande 4......7444 passée, carte SIM reçue, contrat validé, copie de la pièce d’identité envoyée, mais le message "Votre Pièce d'identité est en cours d'analyse" apparaît toujours? Et pas de confirmation de la date de portabilité?
Vous m'avez répondu sur une autre commande (sans portabilité), mais pas pour celle-ci, vous avez confondu les deux, car j'ai passé 2 commandes.
Réponse
Bonjour Richard,
Vous aviez renseigné un seul numéro de commande terminant par 5289 sur votre profil, c'est la raison pour laquelle votre seconde commande n'a pas été traitée.
Je viens de valider les pièces justificatives pour votre commande terminant par 7444. Vous allez recevoir un SMS dans un délai de 48h avec la date de portabilité de votre numéro.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je suis en Algérie,ma puce n'est pas activée que faire pour recevoir mes SMS
Je dois payer mon loyer donc recevoir un message d'authentification de ma banque et vous me bloquer Il faut absolument et il est très urgent que cela se règle rapidement Merci -
Pièce justificative en cours analyse
Bonjour j'ai passer commande le 22 mes justificatifs son toujours en cours analyse commande numéro 454038881052 -
ne reçoit pas les appel
J'ai activé ma ligne aujourd'hui. Je peux appeler mais lorsque quelqu'un m'appel il tombe direct sur ma messagerie. Le problème est avec tout le monde J'ai redémarrer...
-
-
